Política de reembolso

Nuestros arreglos se preparan a mano con flor fresca de temporada, por lo que son productos perecederos. Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregados.

Garantía de frescura: si tu arreglo llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a contacto@theflowerlabmx.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y adjunta fotografías. Reponemos el arreglo sin costo o te reembolsamos el importe, lo que prefieras.

Diferencias en el diseño: cada arreglo es único y se compone el mismo día del envío. Si alguna flor no está disponible, la sustituimos por otra de valor y estilo similares, cuidando siempre la paleta y el diseño original.

Cancelaciones y cambios: puedes cancelar o modificar tu pedido sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de entrega, escribiendo a contacto@theflowerlabmx.com. Después de ese momento el pedido ya entró a producción y no puede cancelarse.

Entregas fallidas: si la dirección o el teléfono proporcionados son incorrectos o están incompletos, o no hay quién reciba en el domicilio, el pedido se considera entregado y no aplica reembolso. Si necesitas reprogramar, avísanos con anticipación.

Reembolsos: los reembolsos aprobados se aplican al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@theflowerlabmx.com o por WhatsApp y con gusto te ayudamos.